Performance & Commerce Manager

Propósito del rol

El Performance & Commerce Lead será responsable de diseñar, escalar y optimizar la arquitectura integral de performance y comercio digital de la agencia, integrando paid media, retail media, eTailers y marketplaces bajo una visión omnicanal y data-driven.
Su misión será garantizar la trazabilidad y eficiencia del gasto publicitario a lo largo del funnel, conectando la inversión en medios con resultados de negocio: conversión, rentabilidad y crecimiento sostenido de ventas online y offline.

Este rol actúa como conector entre medios, data, martech y eCommerce, asegurando que la ejecución técnica y estratégica de campañas responda a una lógica de performance full funnel y a un entendimiento profundo del consumidor digital.

Responsabilidades principales

1. Estrategia técnica y de comercio digital

• Diseñar la arquitectura técnica y de data que conecte campañas, plataformas publicitarias, CRMs, DMP/CDP y sistemas de eCommerce.
• Desarrollar estándares de tracking, tagging, nomenclaturas y QAaplicables a entornos de medios, retail media, marketplaces y eTailers.
• Supervisar la correcta integración entre ecosistemas publicitarios y de venta (Google Ads, Meta, DV360, Amazon Ads, Mercado Ads, Criteo, Shopify, VTEX, entre otros).
• Implementar modelos de atribución y medición de conversión omnicanal, vinculando awareness, tráfico, engagement y venta.

2. Automatización y eficiencia operativa

• Diseñar procesos automatizados para optimización de campañas, flujos de datos y actualización de feeds de productos.
• Coordinar con el área de Martech y Data Analytics el desarrollo de dashboards predictivos, scripts y conectores entre plataformas.
• Aumentar el grado de automatización del ecosistema de performance, eliminando fricciones y tareas manuales.
• Desarrollar playbooks técnicos para escalar mejores prácticas en tagging, feeds, tracking y reporting.

3. Optimización de performance y retail media

• Analizar data de performance, ROAS, share of shelf, CTRs y pricing dynamics en marketplaces.
• Ejecutar estrategias de optimización para Retail Media Networks (Walmart Connect, Amazon Ads, Mercado Ads, Cencosud, Liverpool, etc.).
• Desarrollar frameworks de Full Funnel Commerce, integrando awareness, consideración, conversión y recompra.
• Coordinar experimentos de A/B testing, segmentación avanzada y automatización de pujas basadas en IA.

4. Liderazgo y colaboración

• Coordinar un equipo técnico y comercial especializado en performance, commerce y retail media.
• Alinear estrategias con las áreas de Media, Martech, Creatividad y Client Services, garantizando coherencia operativa y consistencia de datos.
• Participar en sesiones con clientes y partners tecnológicos para definir roadmaps de innovación y automatización.
• Asegurar la transferencia de conocimiento técnico dentro del equipo y la capacitación continua en nuevas plataformas.

Competencias y habilidades clave

Técnicas

• Dominio avanzado de plataformas publicitarias (Google Ads, Meta, DV360, TikTok, Amazon Ads, Mercado Ads, Criteo, Trade Desk).
• Conocimiento profundo en eCommerce (Shopify, VTEX, Magento, WooCommerce) y feeds de producto (DataLayer, Merchant Center, XML, API).
• Experiencia en tagging y tracking (GTM, Floodlight, pixel management, server-side tracking).
• Deseable conocimiento de APIs, flujos de datos y herramientas de automatización (Zapier, Python, Apps Script, Power Automate).
• Capacidad de diseñar estrategias omnicanal basadas en datos de conversión y rentabilidad.

Blandas

• Mentalidad estratégica, analítica y orientada al negocio.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y de marketing.
• Liderazgo colaborativo y enfoque en formación de talento.
• Capacidad de innovación y experimentación constante.
• Curiosidad tecnológica y visión de integración entre medios, data y comercio.

Indicadores de desempeño (KPIs)

• Trazabilidad completa del funnel (tracking accuracy >99%).
• Incremento del ROAS y reducción del CPA/CPL.
• Nivel de automatización alcanzado (% de procesos automatizados).
• Eficiencia operativa: reducción de tiempos de QA y reporting.
• Crecimiento de ventas y rentabilidad en eCommerce / marketplaces.

Relaciones clave

Internas:
Head of Media Martech, Desarrollo de Datos, Servicios al Cliente, Creatividad, Estrategia.

Externas:
Clientes estratégicos, plataformas tecnológicas (Google, Meta, Amazon, Mercado Libre, TikTok), eTailers y Retail Media Networks, partners de analítica y automatización.

Originally posted on Himalayas