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📢 Newstel stellt ein!

Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit | 100 % Remote | Türkei

Du hast Erfahrung im Kundenservice, arbeitest gerne strukturiert und hast Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen zuverlässige und engagierte deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung eines bekannten Unternehmens im Bereich hochwertiger Haushalts- und Lifestyleprodukte.

In dieser Position kümmerst du dich hauptsächlich um Kundenanfragen zu Lieferungen, Adressänderungen und Stornierungen und sorgst für eine freundliche, schnelle und professionelle Bearbeitung.

Die Position ist zunächst auf rund 1,5 Monate befristet.

🗓️ Über die Rolle

• Position: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit
• Standort: 100 % Remote – ausschließlich für Kandidaten mit Wohnsitz in der Türkei
• Projektzeitraum: 02.11.2026 bis 15.12.2026 (befristet)
• Arbeitszeiten: Teilzeit, flexible Schichtplanung inklusive Wochenendarbeit
• Arbeitsstunden: Je nach Schichtplanung und Projektbedarf
• Branche: E-Commerce / hochwertige Haushalts- und Lifestyleprodukte
• Arbeitsmodell: Vollständig remote, einschließlich Online-Onboarding und Training
• Ausstattung: BYOD – eigener Laptop/Computer, idealerweise ein zweiter Bildschirm, stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice

• 📦 Deine Aufgaben

• Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei Fragen zum Lieferstatus und zu bestehenden Bestellungen
• Bearbeitung von Adressänderungen und Stornierungsanfragen gemäß den vorgegebenen Prozessen
• Prüfung und Aktualisierung von Kunden- und Bestelldaten
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Kundenservice-System
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Ansprechpartner
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und regelmäßige Kommunikation über interne Tools
• Einhaltung interner Qualitätsstandards und Bearbeitungszeiten
  

🔎 Das bringst du mit

Fachliche Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
• Idealerweise mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce
• Erfahrung in der Bearbeitung von Bestellungen, Lieferanfragen und Stornierungen ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-/Ticketsystemen
• Erfahrung mit Gorgias oder Shopify ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Ausdrucksweise

Persönliche Eigenschaften

• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und strukturiert
• Du kommunizierst freundlich, professionell und lösungsorientiert
• Du bist sorgfältig und hast ein gutes Auge fürs Detail
• Du kannst dich schnell in neue Systeme und Prozesse einarbeiten
• Du bist flexibel und bereit, auch am Wochenende zu arbeiten
• Du bist teamfähig, engagiert und offen für Feedback
• Du behältst auch bei höherem Ticketaufkommen den Überblick

🎯 Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet

Du bearbeitest Kundenanfragen schnell, zuverlässig und mit hoher Qualität. Dabei stellst du sicher, dass Lieferanfragen, Adressänderungen und Stornierungen korrekt und gemäß den internen Vorgaben bearbeitet werden.

Du arbeitest sorgfältig, hältst die vereinbarten Bearbeitungszeiten ein und kommunizierst proaktiv mit deinem Team, wenn du Unterstützung benötigst.

Dank deiner schnellen Auffassungsgabe findest du dich zügig in neue Prozesse ein und trägst von Beginn an zu einem reibungslosen Kundenservice bei.

🌍 Warum Newstel?

Newstel ist nicht das typische Outsourcing-Unternehmen. Wir verbinden globale Expertise mit einem lokalen, menschlichen Ansatz und bieten Service, der sich wie Inhouse anfühlt, nicht ausgelagert.

Unsere Teams stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, unterstützt durch starke Werte, nahbare Führung und eine echte People-First-Kultur.

Als Teil unseres internationalen Teams erwarten dich:

• 100 % Remote-Arbeit aus der Türkei
• Flexible Teilzeitschichten inklusive Wochenend-Coverage
• Ein klar definierter Aufgabenbereich mit strukturiertem Onboarding
• Ein internationales und unterstützendes Team
• Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice zu sammeln
• Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen

✉️ Interesse geweckt?

Du bist kurzfristig verfügbar und möchtest unser Team vom 02.11.2026 bis zum 15.12.2026 unterstützen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Du hast Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Schreib uns gerne per WhatsApp unter +90 530 257 40 31.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!