Cosourcing · Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno - Foco em Proce

Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno para conduzir o discovery e a estruturação de processos para asiniciativas voltadas a estruturação de CRM e mapeamento de dados e processos,conectando processos, qualidade dos dados, relacionamento e necessidades donegócio.

Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!

✨ Se identificou? Então vem com a gente!

• Mapear como os dados cadastrais são coletados, atualizados, utilizados ecompartilhados entre áreas e sistemas.
• Identificar falhas de qualidade, duplicidades e lacunas de responsabilidade econtrole.
• Analisar processos de atendimento e relacionamento, traduzindo suasnecessidades em requisitos para o CRM.
• Estruturar escopo, processos futuros, regras de negócio e indicadores emconjunto com negócio, Dados e TI.

Experiência em processos envolvendo dados cadastrais,atendimento e relacionamento com clientes.

Participação em implantação ouevolução de CRM, condução de discovery e levantamento de requisitos.

Capacidade de compreender o ciclo de vida dos dados e seus impactos naoperação e na experiência do cliente.

Diferencial: Experiência com transformação de processos, análise oumapeamento de dados, implantação e/ou integração entre sistemas.

Informações adicionais

• Contratação via modelo cooperativa
• People Hub - Clube de Benefícios
• Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
• DIT - Diária de Incapacidade Temporária
• Day off de aniversário - afinal, é dia de festa!
• Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável
• TotalPass
• Treinamentos e Certificações
• Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde

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