Cosourcing · Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno - Foco em Jorna
Posted 8 days ago
Who can apply
Brazil only
Salary
Not disclosed
Level
Mid level
Full-time
Timezone
UTC -5 to -4 to -3 to -2
About the role
Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno para Mapear e evoluir a jornada do corretor, conectando suaexperiência aos processos comerciais e canais digitais, com atuação nasiniciativas de segmentação de corretores e comunicação de melhorias em portais.
Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!
✨ Se identificou? Então vem com a gente!
- Investigar as necessidades das áreas internas e dos corretores por meio deentrevistas, workshops, dados e informações dos canais de relacionamento.- Mapear a jornada do corretor, identificando etapas, pontos de contato,dificuldades e oportunidades de melhoria.
- Relacionar os pontos de atrito aos processos, regras de negócio e sistemas queinfluenciam a experiência.
- Apoiar a definição de critérios de segmentação e sua aplicação nos processos,serviços e formas de atendimento.
- Traduzir os achados em propostas de melhoria e requisitos, validando assoluções com usuários e áreas envolvidas.
- Estruturar a comunicação das mudanças nos portais e acompanhar suacompreensão e adoção pelos corretores.
Experiência emtransformar necessidades dos usuários em processos e requisitos, utilizar dadospara orientar decisões e conduzir alinhamentos entre negócio, tecnologia e canaiscomerciais.
Diferencial:Experiência com corretores de seguros e/ou portais de parceiros, emétodos de UX e/ou desenho de serviços.
Informações adicionais
- Contratação via modelo cooperativa
- People Hub - Clube de Benefícios
- Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
- DIT - Diária de Incapacidade Temporária
- Day off de aniversário - afinal, é dia de festa!
- Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável
- TotalPass
- Treinamentos e Certificações
- Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde
Originally posted on Himalayas
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Listing details & historyShowHide
- Employer posted
- 18 Oct 2026
- Last confirmed open
- Not yet confirmed
- Source
- Job board
- Degree
- Not mentioned
- Visa
- Not stated
- Timezone
- Not stated
- Languages
- Not stated
- Location evidence
- “Remote — Brazil”
Details are read from the listing text. They are not a guarantee of work authorization; confirm with the employer.
History
- 18 Oct · Added to Remotavia